Regulamin serwisu SmartRentier

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu SmartRentier (dalej: „Serwis"), dostępnego pod adresem smartrentier.com, prowadzonego przez IT BASE Tomasz Niemiec, NIP: 8151527910, ul. Kazachska 5/87, 02-999 Warszawa, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Operator"). 2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Osoby nieakceptujące Regulaminu zobowiązane są do niezwłocznego zaprzestania korzystania z Serwisu. 3. Regulamin jest dostępny pod adresem smartrentier.com/regulamin i może być zmieniony przez Operatora z zachowaniem zasad określonych w §15.

1. „Użytkownik" — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu posiadająca aktywne konto. 2. „Właściciel" — Użytkownik korzystający z panelu zarządzania najmem. 3. „Najemca" — osoba zaproszona przez Właściciela, korzystająca z portalu najemcy. 4. „Plan" — wybrany przez Właściciela pakiet usług (Kawalerka, Mieszkanie, Kamienica, Portfolio). Plany różnią się limitami zasobów (m.in. liczbą lokali i najemców); zakres funkcji jest wspólny. 5. „Plan bezpłatny" — bezterminowy, nieodpłatny dostęp do Serwisu w zakresie planu Kawalerka (jeden lokal), bez konieczności podawania danych płatności. 6. „Treści Użytkownika" — wszelkie dane, dokumenty, zdjęcia i informacje wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu.

1. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i dostępna dla osób pełnoletnich. 2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane podczas rejestracji oraz niezwłocznie aktualizować je w przypadku zmiany. 3. Operator zastrzega prawo do weryfikacji adresu e-mail w procesie rejestracji oraz do odmowy rejestracji bez podania przyczyny. 4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo hasła i dostępu do konta oraz za wszelkie działania podjęte z użyciem jego konta przez niego lub osoby trzecie. 5. Jedno konto może być używane wyłącznie przez jedną osobę. Udostępnianie konta osobom trzecim jest bezwzględnie zabronione.

1. Serwis umożliwia zarządzanie nieruchomościami, najemcami, finansami, dokumentami, protokołami zdawczymi i innymi aspektami najmu. 2. Dostępność poszczególnych funkcji zależy od wybranego Planu. 3. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych funkcji, modyfikowania istniejących lub wycofywania ich w dowolnym czasie, bez wcześniejszego powiadomienia i bez jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Użytkownika. 4. Operator dokłada starań w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu, jednakże nie gwarantuje braku przerw technicznych ani jakiegokolwiek poziomu dostępności. Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia z tytułu przerw w dostępie do Serwisu, jego niedostępności, awarii ani błędów. 5. Operator może przeprowadzać prace konserwacyjne w dowolnym czasie, w tym powodujące czasową niedostępność Serwisu.

1. Korzystanie z Serwisu w zakresie przekraczającym Plan bezpłatny (m.in. większa liczba lokali) wymaga wyboru i opłacenia Planu płatnego. 1a. Dostęp do Serwisu zostaje aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności przez operatora płatności — nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia transakcji. 2. Użytkownik, przystępując do korzystania z Serwisu bezpośrednio po opłaceniu Planu, wyraźnie żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Użytkownicy B2B (§13 ust. 1) nie są konsumentami i przepisy o odstąpieniu od umowy nie mają do nich zastosowania. 3. Opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi za niewykorzystany okres, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 4. Ceny planów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (23%). 5. Faktury VAT wystawiane są automatycznie i dostępne w panelu konta. 6. Anulowanie subskrypcji skutkuje utrzymaniem dostępu do końca opłaconego okresu. Operator nie zwraca żadnych opłat za niewykorzystany czas, bez wyjątku. 7. Operator zastrzega prawo do zmiany cennika z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy już opłaconych okresów subskrypcji. 8. W przypadku braku terminowej płatności Operator może natychmiastowo zawiesić, ograniczyć lub usunąć konto bez jakiejkolwiek odpowiedzialności. 9. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość i aktualność danych rozliczeniowych podanych w Serwisie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy na fakturach wynikłe z danych podanych przez Użytkownika.

1. Operator zobowiązuje się świadczyć usługi bez wad. 2. Reklamacje można składać mailowo: kontakt@smartrentier.com lub pisemnie: ul. Kazachska 5/87, 02-999 Warszawa. 3. Reklamacja powinna zawierać: e-mail konta, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia. 4. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych. 5. W przypadku usług cyfrowych Użytkownik może zgłosić niezgodność w terminie 2 lat od ujawnienia.

1. Wybierając płatność kartą, Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) kwoty odpowiadającej wartości wybranego planu. Częstotliwość i kwota odpowiadają wyborowi dokonanemu przy zakupie (miesięcznie lub rocznie — zgodnie z cennikiem dostępnym na smartrentier.com/cennik). 2. Dane karty płatniczej przechowywane są wyłącznie przez Operatora Płatności (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań). Operator Serwisu (SmartRentier) nie przechowuje pełnych danych karty. PayU udostępnia mechanizm Token (wirtualny identyfikator karty) — unikalny identyfikator przypisany do konta Użytkownika, służący do realizacji kolejnych płatności cyklicznych. Token nie jest tożsamy z numerem karty i nie umożliwia samodzielnego wypłacania środków. 3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z płatności cyklicznych poprzez: a) anulowanie automatycznego odnowienia w panelu konta (zakładka „Plan i płatności" → „Anuluj automatyczne odnowienie"), lub b) kontakt z obsługą pod adresem kontakt@smartrentier.com. Rezygnacja jest skuteczna natychmiast — kolejne płatności nie będą pobierane. Dostęp do Serwisu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. 4. Reklamacje dotyczące transakcji cyklicznych można składać na adres kontakt@smartrentier.com w ciągu 30 dni od daty transakcji. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych. W przypadku błędnie pobranej opłaty Operator dokonuje zwrotu na kartę.

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym kod źródłowy, architektura systemu, projekt interfejsu, logotypy, szablony dokumentów, algorytmy, bazy danych i wszelkie inne elementy platformy, stanowią wyłączną własność Operatora lub podmiotów, od których Operator uzyskał licencję. 2. Użytkownik uzyskuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzeniossną i odwoływalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i na czas obowiązywania aktywnej subskrypcji. 3. Zabronione jest w szczególności: dekompilacja, reverse engineering, kopiowanie, scraping, automatyczne pobieranie danych (w tym przy użyciu botów lub skryptów), odtwarzanie kodu źródłowego oraz tworzenie oprogramowania konkurencyjnego lub pochodnego na podstawie Serwisu. 4. Treści Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usług Serwisu.

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu wyłącznie zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. 2. Zabronione jest w szczególności: a) umieszczanie danych osobowych osób trzecich bez posiadania odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody tych osób; b) wprowadzanie treści nielegalnych, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub prawa osób trzecich; c) podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń Serwisu, penetracji systemu lub przeprowadzania ataków typu DoS/DDoS; d) automatyczne pobieranie danych ze Serwisu (scraping) lub użycie zautomatyzowanych narzędzi bez pisemnej zgody Operatora; e) odsprzedaż, sublicencjonowanie lub jakiekolwiek udostępnianie dostępu do konta osobom trzecim; f) używanie Serwisu do rozsyłania spamu, phishingu lub nielegalnego marketingu; g) używanie Serwisu do celów sprzecznych z prawem lub przeznaczeniem platformy. 3. Naruszenie powyższych zakazów uprawnia Operatora do natychmiastowego zablokowania konta, bez zwrotu opłat, oraz do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

1. Operator może natychmiastowo zawiesić lub trwale usunąć konto Użytkownika, bez zwrotu opłat i bez jakiejkolwiek odpowiedzialności, w przypadku: a) naruszenia Regulaminu, w szczególności zakazów określonych w §7; b) działania na szkodę Operatora, innych użytkowników lub osób trzecich; c) podejrzenia naruszenia przepisów prawa lub popełnienia przestępstwa; d) podania nieprawdziwych danych przy rejestracji lub w trakcie korzystania z Serwisu. 2. Operator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem za 30-dniowym wypowiedzeniem, bez podania przyczyny. 3. Użytkownik może usunąć swoje konto w dowolnym momencie w panelu ustawień. 4. Po usunięciu konta Użytkownik może pobrać swoje dane przez 14 dni od daty powiadomienia o usunięciu. Po upływie tego terminu dane są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności.

1. W zakresie danych osobowych Najemców wprowadzanych przez Właściciela do Serwisu: a) Właściciel jest administratorem danych osobowych Najemców w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO i ponosi pełną odpowiedzialność za legalność ich przetwarzania; b) Operator przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO, działając wyłącznie na udokumentowane polecenie Właściciela i wyłącznie w celu świadczenia usług Serwisu. 2. Akceptacja niniejszego Regulaminu przez Właściciela stanowi zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych (UPD) w rozumieniu art. 28 RODO. Na mocy tej umowy: a) Operator zobowiązuje się przetwarzać dane Najemców wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami Właściciela; b) Operator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony tych danych; c) Operator może korzystać z usług podprocesorów, o których lista dostępna jest na żądanie. 3. Właściciel ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za: a) posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych Najemców (w szczególności zgody lub innej podstawy z art. 6 RODO); b) realizację obowiązku informacyjnego wobec Najemców (art. 13–14 RODO); c) prawdziwość, aktualność i kompletność danych wprowadzanych do Serwisu. 4. Operator nie weryfikuje legalności danych wprowadzanych przez Właściciela i nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia RODO wynikające z działań lub zaniechań Właściciela.

1. Serwis jest udostępniany w stanie „takim, jakim jest" (as-is), bez jakichkolwiek gwarancji przydatności do konkretnego celu, kompletności, bezbłędności ani ciągłości działania. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Operator całkowicie wyłącza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Użytkownika i osób trzecich z wszelkich tytułów związanych z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Serwisu. 2. Wyłączenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności: a) utratę, uszkodzenie lub niedostępność danych, dokumentów lub informacji przechowywanych w Serwisie; b) utracone przychody, zyski, oszczędności, kontrakty lub inne korzyści biznesowe; c) szkody pośrednie, następcze, przypadkowe i wtórne; d) przerwy w działaniu Serwisu, błędy systemu lub niemożność korzystania z jego funkcji; e) błędy, nieścisłości lub niekompletność danych wprowadzonych przez Użytkownika lub generowanych przez Serwis; f) działania lub zaniechania dostawców infrastruktury, systemów płatności lub innych podmiotów trzecich; g) działania siły wyższej opisane w §11. 3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za tworzenie i przechowywanie kopii zapasowych danych, dokumentów i innych treści wprowadzonych do Serwisu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych, niezależnie od przyczyny, jeżeli Użytkownik nie posiadał własnej kopii zapasowej. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje prawne, finansowe, gospodarcze ani inne podjęte przez Użytkownika na podstawie danych dostępnych w Serwisie. 5. Szablony dokumentów dostępne w Serwisie mają wyłącznie charakter poglądowy i informacyjny. Nie stanowią wzorców umów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, porad prawnych ani porad podatkowych. Użytkownik korzysta z nich wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność. 6. Serwis nie zastępuje i nie może zastąpić porady prawnej, podatkowej, finansowej ani żadnej innej porady profesjonalnej. 7. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z wszelkiej odpowiedzialności, roszczeń, strat i kosztów (w tym kosztów obsługi prawnej) wynikających z roszczeń osób trzecich związanych z Treściami Użytkownika, działaniami Użytkownika w Serwisie lub naruszeniem przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa. 8. Wyłączenie, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie obejmuje odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie, w zakresie, w jakim wyłączenie takie jest bezwzględnie zakazane przez art. 473 §2 Kodeksu cywilnego.

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wynikłe z przyczyn od niego niezależnych (siła wyższa), w szczególności: a) awarii infrastruktury dostawców usług hostingowych lub chmurowych; b) cyberataków, w tym ataków DDoS, ransomware lub innych incydentów bezpieczeństwa; c) klęsk żywiołowych, katastrof naturalnych lub przemysłowych; d) decyzji administracyjnych, sądowych lub regulacyjnych; e) przerw w działaniu sieci telekomunikacyjnych lub energetycznych; f) pandemii, stanów wyjątkowych, wojen lub innych zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym. 2. W razie wystąpienia siły wyższej termin wykonania zobowiązania ulega odpowiedniemu przedłużeniu, a Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia z tego tytułu.

1. SmartRentier jest wyłącznie narzędziem informatycznym wspierającym organizację i zarządzanie najmem nieruchomości. 2. Serwis nie świadczy usług prawnych, podatkowych, finansowych, ubezpieczeniowych ani doradczych w jakimkolwiek zakresie. 3. Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym szablony dokumentów, wzory umów, kalkulatory i opisy funkcji, mają charakter wyłącznie informacyjny, poglądowy i edukacyjny. 4. Operator nie gwarantuje, że dokumenty generowane przez Serwis są kompletne, aktualne lub spełniają wymogi prawne obowiązujące w konkretnej sytuacji faktycznej lub prawnej Użytkownika. 5. Użytkownik przed podjęciem jakichkolwiek decyzji prawnych lub finansowych na podstawie danych lub dokumentów z Serwisu powinien zasięgnąć porady właściwego specjalisty.

1. Użytkownicy korzystający z Serwisu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w szczególności rejestrujący się z numerem NIP, są traktowani jako przedsiębiorcy (Użytkownicy B2B). W stosunku do Użytkowników B2B wszelkie przepisy o ochronie konsumentów, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie mają zastosowania. 2. W stosunku do Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, w zakresie, w jakim nie mogą być one wyłączone umową. 3. Niniejszy Regulamin był dostępny do zapoznania się przed rejestracją. Użytkownik akceptuje jego treść dobrowolnie i świadomie.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. 2. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem smartrentier.com/polityka-prywatnosci, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. 3. Operator stosuje szyfrowanie danych w spoczynku i w tranzycie. 4. Na żądanie Użytkownika Operator udostępni eksport danych lub usunie konto i powiązane dane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

1. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, informując o tym Użytkownika z 14-dniowym wyprzedzeniem. 2. O zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony drogą e-mailową na adres podany podczas rejestracji i/lub przez komunikat wyświetlany po zalogowaniu do Serwisu. 3. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po upływie okresu powiadomienia oznacza bezwarunkową akceptację nowego Regulaminu. 4. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien usunąć konto przed datą wejścia zmian w życie. Brak usunięcia konta jest równoznaczny z akceptacją.

1. Niniejszy Regulamin podlega wyłącznie prawu polskiemu, niezależnie od miejsca zamieszkania, siedziby lub obywatelstwa Użytkownika. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2. Wszelkie spory między Operatorem a Użytkownikiem będącym przedsiębiorcą rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Operatora (Warszawa). Dla Użytkowników będących konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne Kodeksu postępowania cywilnego. 3. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. 4. Regulamin wchodzi w życie dnia 29 marca 2026 r.. 5. Kontakt z Operatorem: kontakt@smartrentier.com